Управление нашей фирмой, версия 3.0.5
23.08.2023

Подключение виртуальной АТС МТТ
 

Виртуальная АТС от MTT помогает масштабировать ваш бизнес и увеличивать продажи без дополнительных затрат на оборудование и настройку. Подключайте к виртуальной АТС необходимое количество абонентов — неважно, где они находятся, и какими устройствами пользуются (компьютер, ноутбук, планшет, смартфон и т.д.).

Виртуальная АТС (ВАТС) — это «умная» телефонная связь через интернет и полноценная замена физической офисной мини-АТС. Для ее подключения не нужно проводить ремонтные работы, тянуть провода, покупать и настраивать аппаратуру. Все оборудование, которое необходимо для обеспечения качественной телефонии, находится у оператора, его настройкой и обслуживанием занимаются специалисты МТТ.

Ознакомиться с полным списком возможностей виртуальной АТС и ценами можно на странице https://www.mtt.ru/services/telephony/virtualnaya-ats/.

Для подключения к виртуальной АТС от МТТ:

1. Перейдите в разделе Настройки - Интеграции - Облачная телефония.

   

   Для выбора оператора установите флажок под его логотипом.

   

   Появятся свернутые группы "Настройка интеграции" и "Пользователи телефонии".

   При выборе оператора автоматически включится настройка Автоматическая обработка звонков (группа настроек "Обработка звонков") и запустится подключение к сервису Обсуждения.

   

2. Разверните группу "Настройка интеграции" и заполните поля "Адрес облачной АТС" и "Ключ для авторизации в облачной АТС".

   Данные для подключения предоставляет оператор связи.

   

   Откройте личный кабинет виртуальной АТС МТТ (https://vpbx.mtt.ru/) и перейдите в меню Настройки - Интеграция с CRM.

   

   Выберите CRM для интеграции.

   

   Откроется инструкция оператора по подключению. Из шага 2 скопируйте "Адрес вашей АТС" и "Ключ авторизации", вставьте в соответствующие поля в 1С:УНФ.

   

   Скопируйте данные из 1С и вставьте в поля шага 3 настроек интеграции.

   

   Поле Адрес публикации 1С:УНФ в программе будет заполнено для сервиса 1cFresh.com. В настольной (ПРОФ или Базовой) версии для получения адреса публикации 1С:УНФ потребуется предварительно опубликовать базу на веб-сервере. 

3. Выполните настройки на стороне облачной АТС:
   

   • Создайте аккаунты сотрудников;
   • Создайте отделы, объедините в них сотрудников;
   • Настройте распределение звонков по отделам и номерам.

   Внесите данные о пользователях телефонии в 1С:УНФ в группе настроек Пользователи телефонии.

   

   ВАЖНО!
   Заполнение настроек пользователей телефонии обязательно для соединения с облачной АТС. Данные о пользователях в 1С:УНФ должны соответствовать данным, указанным в личном кабинете оператора.

   Чтобы входящие звонки клиентов сразу перенаправлялись ответственному за абонента сотруднику, установите в настройках пользователей телефонии флажок Маршрутизировать входящие на ответственных.

4. Проверьте подключение с помощью функции отладки, для этого перейдите по ссылке "Отладка" и выполните 3 шага.

   

   1. Убедитесь, что сервис телефонии вашей базы 1С доступен для подключения по кнопке "Проверить".

   2. Укажите номер своего мобильного телефона и выполните тестовый звонок. На ваш мобильный должен прийти звонок.
   3. Позвоните с внешнего телефона на свой номер, подключенный к IP-телефонии, информация о звонке должна отобразиться в программе.